Frakt och Returer

Leverans inom Sverige

Vi skickar alla våra paket med DHL och levereras till ditt närmaste ombud (Service Point). För att se ditt närmaste ombud klicka här.
DHL har leveranstid på 1 – 2 vardagar. Från den dagen du har lagt din beställning tar det mellan 1 – 4 vardagar innan den lämnar vårt lager.
Väldigt små försändelser skickas per post direkt till din brevlåda.

Fraktavgiften är 49kr.

Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till ombudet. Du ska även kontakta oss direkt, gärna med bilder på skadan. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet kontaktar du oss på Skotornet och ditt ombud.

Avisering

Avisering sker via email, per post eller om du har angivit ett telefonnummer via SMS. Hämtar inte du ut ditt paket har vi rätt att debitera dig på avgift på 300kr som ska täcka våra transport- och hanteringskostnader.
Har du inte mottagit någon avisering inom två dagar från att vi har skickat din order, ber vi dig kontakta oss så vi kan söka efter ditt paket.

Vid brevförsändelser får du ingen avisering. Din beställning bör nå din brevlåda inom två vardagar, annars ber vi dig kontakta oss.

Skotornet.se ansvarar för varan tills dess att varan är utlämnad till dig som kund.

Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Vi på Skotornet erbjuder 30 dagars ångerrätt från det att vi skickat dina varor tills att vi fått tillbaka dem från dig. Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning i oförändrat skick. Är varan/varorna i förändrat skick har Skotornet rätt att dra av minst 50% från returbeloppet. Av hygieniska skäl erbjuder vi ingen ångerrätt på strumpor eller sulor vid uppbruten förpackning.

Outlöst paket är inte en giltig retur.
Paket som skickas tillbaka utan emballage och förstörd originalförpackning tillkommer en avgift på 50kr.

Returavgiften är 50kr.

Här finns hela Distansavtalen och Konsumentköplagen.

Vi erbjuder alltid ett kostandsfritt byte. Exempel: Du bestället ett par skor i storlek 38. Du provar dem, men är osäker. Du lägger en ny beställning på hemsidan för storlek 37 och skriver i kommentarsfältet att detta gäller ett byte. Du skickar tillbaka skorna i storlek 38. Vi krediterar dig hela beloppet, dvs ingen returavgift dras av. Men när du har fått hem och provar storlek 37 upptäcker du att storlek 38 hade passat bättre. Du skickar tillbaka storlek 37 och bestället ett par i storlek 38. När vi mottager din retur på storlek 37 återbetalar vi dig hela beloppet du har betalat men debiterar dig 50kr för returfrakten.

Därför är det alltid bäst att du du behåller storlek 38 hemma (då vi erbjuder 30 dagars öppet köp) tills du har provat storlek 37 och sedan bestämmer dig vilket par du vill returnera. Så undkommer du returavgiften.

Önskar att returnera utan vår returfraktsedel

Önskar du att returnera utan att använda vår medskickade returfraktsedel så går det bra att skicka som Företagspaket till nedanstående adress:

Kängan i Nacka AB
Sjöbodavägen 2
14553 NORSBORG

Skickar du som ett Företagspaket till oss återbetalar vi inte dig fraktavgiften, däremot kommer vi inte debitera dig returavgiften på 50kr.

Beställningar som har skickats som brev, skickas tillbaka till oss till den ovanstående adress som brev.

Shipping to countries outside Sweden

For the moment we only ship to Denmark, Finland and Norway. We ship with UPS and FedEx and they have a delivery time 3 – 7 working days. From the day you place your order it will take 1 – 4 working days before it leaves our warehouse.

Shipping will be added to all orders. Shipping is always 248 SEK inc. VAT to Denmark and Finland, regardless of how much or how little you order. Norwegian customers pay no sales tax on their orders and shipping is 239 SEK.

We can make exceptions and deliver to other countries. Contact us by email and we’ll talk about it.

Return policy

Any return shipping will be handled by the byer and the shipping cost is non-refundable.

Reklamation

Vid reklamation av defekt vara eller felleverans ber vi dig kontakta oss snarast. Ber vi dig skicka in din vara får du stå för returfrakten själv. Vi återbetalar returfrakten vid godkända reklamationer och fellevererade varor.

skotornet.se © 2016