Frakt och Returer

Allt som säljs ifrån vår internetbutik sker med posten i form av brev eller postpaket, har du möjlighet att hämta varan ur vår fysiska butik så finns möjlighet att välja det vid beställning. Frakt Vi anlitar Posten eller DHL som transportör. De levererar varorna till det utlämningsställe som ligger närmast dig. Leveranser inom Sverige Du betalar endast 49 kr för frakten till dig, oavsett hur många skor eller andra varor du köper. (Väljer du att betala mot fakturera mig tillkommer en faktura avgift på 29kr) Leveranser övriga länder Fraktavgiften för leveranser till övriga Europa är lite beroende på var. Returer från andra länder bekostas av köparen. Förändringar i frakt- och leveransvillkor Det är alltid de villkor som gällde när beställningen gjordes som gäller för just den beställningen. Förändringar i frakt- och leveransvillkor gäller beställningar fr o m det tillfälle då förändringen görs. Hämta här Du kan välja att hämta din beställning direkt i vår butik Sko Tornet, Hallunda Centrum. Endast kontant eller kort betalning. Detta alternativ medför inga fraktkostnader. Du väntar först på en bekräftelse per mail där vi talar om att dina skor finns här och är klara att hämtas. Hämtning kan ske vardagar mellan 10:00 - 19:00, Lördag mellan 10:00 - 16:00 eller Söndag mellan 11:00 - 15:00. Dina skor hålls för din räkning i 1 vecka efter det att vi skickat bekräftelsen att de är klara att hämtas. Ej uthämtade paket Paket som inte hämtas inom 14 dagar skickas automatiskt tillbaka till skotornet.se. Detta medför att du får betala returfrakt plus en hanteringsavgift (för närvarande 300 kr) för ej hämtade paket. Det är därför bättre att hämta ut ditt paket och sen skicka tillbaka det till oss. Ångerrätt och returfrakt (30 dagar öppet köp) När du handlar från oss på skotornet.se har du alltid rätt att inom 30 dagar ångra ditt köp utan att ange någon särskild anledning. Men vi ber dig att vara aktsam när du packar upp och provar din vara så att den, om du ångrar dig, kan skickas tillbaka till oss i samma skick som du tog emot den, dvs hel, oanvänd och ren. Som kund står du för ev returfrakt. (Vill du byta storlek eller modell skickar vi kostnadsfritt den nya storleken eller modellen till dig efter det att vi mottagit din retur). (köp mot faktura kräver att fakturan betalas inom 14 dagar). Varor som skickas i retur skall vara oanvända och ha sin orginalförpackning oskadad. Att till exempel klistra fast adresslappar och dyl direkt på skokartongen och skicka utan ytterligare emballage innebär att kartongen inte kan säljas igen, vilket medför avdrag på varans pris. Emballera paketet väl för att undvika fraktskador.  Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas varuvärdet + de 49 kr som du betalat för frakten från oss inom 14 dagar (Frakt som du betalat när du skickat din retur till oss återbetalas ej) Returer skickas till: Skotornet Box 3082, 14503 Norsborg För att vi skall kunna göra en återbetalning till er behöver vi dina kontouppgifter: Bank, ev clearingsnummer samt kontonummer (dessa konfiskeras så fort överföringen från oss är gjord) Du kan antingen välja att skicka med dina kontouppgifter tillsammans med din retur eller så kan du välja att maila eller ringa till oss direkt.  Observera att det är du som kund som har ansvaret för att varan kommer tillbaka till oss. Spara kolli nr så att paketet kan spåras. Så fort vi granskat returpaketet och det är utan anmärkning sker återbetalning. Eventuella skador på varan leder till avdrag på återbetalningen(förnrv 50kr). (läs stycket om återbetalning ovan).  Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav – dessa kommer inte att lösas ut. Reklamation Kontakta oss och berätta om varför du vill reklamera varan så skickar vi en returfraktsedel. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen gör vi något av följande: 1. Om möjligt reparerar vi varan. 2. Du får en ny identisk vara. 3. Du får tillbaka pengarna du betalat för varan. Du har som kund rätt att reklamera ev uppkomna fel i upp till 3 år efter köptillfället. OBS! reklamation och retur p g a felaktig leverans (modell, färg, storlek) bör ske så snart som möjligt,  dock senast 60 dagar from att du köpt din vara.